Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site LiveProtect est :
CINQ SUR CINQ TELESURVEILLANCE (SAS)
1 rue Réaumur, 28000 Chartres, France
SIREN 983 078 924 — RCS Chartres
E-mail : contact@liveprotect.fr

2. Délégué à la protection des données (DPO)

Un délégué à la protection des données (DPO) a été désigné, commun à l'ensemble des entités du groupe ITQ Group. Vous pouvez le contacter pour toute question relative au traitement de vos données personnelles :

E-mail : dpo@itqgroup.fr
Adresse postale :
Service Protection des données & RGPD
ITQ Group
7 Impasse Dorothée Le Maître
77700 Serris

Les demandes écrites doivent être signées et accompagnées de la photocopie d'un titre d'identité portant la signature du titulaire. Elles précisent l'adresse à laquelle doit parvenir la réponse.

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

• Formulaire de devis particulier : nom, prénom, e-mail, téléphone, code postal, message.
• Formulaire installateur (Nous rejoindre) : identité du contact, coordonnées professionnelles (e-mail, téléphone), raison sociale, département / zone d'activité et informations relatives à l'activité d'installateur. Aucun CV n'est collecté : il s'agit d'une demande de mise en relation commerciale entre un installateur et 5 sur 5 Télésurveillance en tant que télésurveilleur partenaire.
• Autres formulaires de contact : coordonnées et contenu du message.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via cookies de mesure d'audience, avec votre accord).

4. Finalités et bases légales

• Traitement des demandes de devis et de contact — base légale : mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée (art. 6.1.b RGPD) et, le cas échéant, consentement pour être recontacté (art. 6.1.a RGPD).
• Qualification des demandes de mise en relation d'installateurs souhaitant s'appuyer sur 5 sur 5 Télésurveillance comme télésurveilleur partenaire, et suivi commercial associé — base légale : intérêt légitime de la Société à développer son réseau de partenaires installateurs (art. 6.1.f RGPD) et consentement recueilli via le formulaire (art. 6.1.a RGPD).
• Amélioration du site et mesure d'audience — base légale : consentement (art. 6.1.a RGPD).
• Respect des obligations légales (comptabilité, autorisation CNAPS) — base légale : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).

5. Durées de conservation

• Prospects particuliers (devis, contact) : 3 ans à compter du dernier contact.
• Contacts installateurs (formulaire Nous rejoindre, autres formulaires B2B) : 3 ans à compter du dernier contact resté sans suite, sauf entrée en relation contractuelle.
• Clients et partenaires installateurs sous contrat : durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations légales).
• Cookies de mesure d'audience : 13 mois maximum.

6. Destinataires des données

Les données personnelles recueillies dans les différents documents, traitées et enregistrées par la Société, responsable de traitement, sont obligatoires et sont utilisées pour les stricts besoins de la gestion du contrat ou pour satisfaire aux obligations légales ou réglementaires. Ces données personnelles pourront être communiquées aux prestataires de service et sous-traitants habilités qui exécutent pour le compte de la Société certaines tâches indispensables à la bonne exécution du contrat.

À ce titre, nos principaux sous-traitants et prestataires sont : notre hébergeur web, notre outil de gestion de la relation client (CRM HubSpot, susceptible d'héberger des données hors UE avec les garanties appropriées prévues par le RGPD) et notre outil de mesure d'audience. Vos données de contact peuvent également être transmises à un partenaire installateur mandaté par 5 sur 5 Télésurveillance, uniquement lorsque cela est nécessaire pour qualifier votre demande, organiser une visite technique ou réaliser l'installation. Ce partenaire est contractuellement lié par une clause de confidentialité et ne peut réutiliser vos données en dehors de la mission qui lui est confiée.

Ainsi, pour l'exécution des présentes, la Société s'engage à :

• Traiter les données uniquement pour les seules finalités qui font l’objet de la sous-traitance ;
• Garantir l’intégrité et la confidentialité des données traitées ;
• Veiller à ce que les personnes autorisées à traiter les données soient soumises à une obligation appropriée de confidentialité et reçoivent la formation nécessaire en matière de protection des données à caractère personnel ;
• Prendre en compte, s’agissant de ses services, les principes de protection des données dès la conception et de protection des données par défaut.

Aucune donnée n'est vendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts hors Union européenne

Nos données sont hébergées au sein de l'Union européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, celui-ci est encadré par les garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

8. Vos droits

Conformément à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’Informatique, aux fichiers et aux libertés, et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 27 avril 2016, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification et d’opposition sur vos données personnelles.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à :
Service Abonnés ITQ GROUP
7 Impasse Dorothée Le Maître
77700 Serris
E-mail : dpo@itqgroup.fr

Les demandes écrites doivent être signées et accompagnées de la photocopie d’un titre d’identité portant la signature du titulaire. Elles précisent l’adresse à laquelle doit parvenir la réponse.

En cas de réponse non satisfaisante, vous avez la faculté de saisir la CNIL.

9. Cookies

Le site utilise deux catégories de cookies :

• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (exemptés de consentement).
• Cookies de mesure d'audience déposés uniquement après votre consentement via le bandeau affiché à votre première visite.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en supprimant les cookies du site depuis votre navigateur : le bandeau réapparaîtra lors de votre prochaine visite.

10. Sécurité

CINQ SUR CINQ TELESURVEILLANCE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès ou divulgation non autorisés (chiffrement HTTPS, contrôle des accès, sauvegardes).

11. Modifications

La présente politique peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page.